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最新消息：2008中国呼叫中心及企业通信大会--商路通迎接第五代呼叫中心的到来
第五代呼叫中心
 
新闻中心
综述  
　通信，基于UC的通信  
　计算，基于SOA和实时服务总线的技术  
　管理，具备JIT管理思想  
　业务，作为全业务支撑平台TSP  
新一代自动呼叫分配系统ACD[转]  
SOA:呼叫中心的未来[转]  
第五代呼叫中心项目实施的七项必练武功    
用第五代呼叫中心智慧构建中国式营销体系    
准确“定位”--用第五代呼叫中心打造品牌核心竞争力    
产品中心
成功案例
 
Hi-Link 5.0 软件架构（Structure）
 
 
Hi-Link 5.0 解决方案（ Solution）
 
1、CTI 服务器（ CTI Server）
2、企业软电话（Telephone Sofetware）
3、智能路由解决方案（Automatic Call Distribution ）
4、IVR解决方案（ Interactive Voice Response）
5、实时统计解决方案（ Realtime Statistics）
6、呼叫报表解决方案（ Call Report ）
7、录音解决方案（ Record Solution）
8、互联网呼叫中心（ Internet Call Center ）
9、管理工具集（ Call Center Management Kits）
 
 
 
首信北京政府外包呼叫中心服务奥运  
分布式呼叫中心满足吉林省社保12333分级管理需要  
泰康人寿电销系统成竞争利器  
Hi-Link IVR 构建吉林高端电子银行  
湖南地税12366一连接征纳税双方的纽带  
全军卫生装备服务热线保障有力  
商路通Hi-Link中间件助力大众出租打造品牌服务  
欧美雅单点坐席数量突破一千座席  
和史泰博一起保障2008北京奥运办公家具供应  
"乐拍"新颖的电话销售模式吸引投资者青睐  
爱康国宾（ikang.com）打造完美医疗咨询服务  
领先的IT厂商浪潮选择领先的呼叫中心中间件Hi-Link建设客服中心
     
 
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