在呼叫中心领域使用人工智能AI技术辅助实现最低成本24小时快速响应并使客户全程满意的服务目标,告别无底洞投入和复杂运营…
商路通智能导航、智能客服机器人、智能质检、智能分析等应用,覆盖电话、网页、微信、APP等客户联络全渠道,充分发挥智能AI的零成本、高效响应、智能处理等技术优势,可轻松让您的呼叫中心立刻具有如下特性:0元成本、1秒响应、24小时服务、100%客户满意。


客户与企业的沟通无处不在,客户通过电话、互联网等以各种方式随时随地发起服务请求,如何对来自各种渠道的客户请求快速响应、最优服务处理、统一服务数据、联动周边系统,是打造服务品牌的关键。

商路通全渠道联络中心,帮您将客户服务的触角覆盖线上线下各种渠道:电话、网站、微信、APP、QQ、H5、短信、邮件、传真…智能客服机器人与人工精英座席相结合,7*24小时全方位极速响应客户请求,易用的工作流驱动最优服务工单流转,统一轨迹、监控、报表等管理,打通周边系统汇聚客户档案,帮您不断优化和提高全渠道服务质量。


在云计算方面,Salesforce可以称为业界的领袖,在提供成熟的业务软件产品之外,通过PaaS平台吸引ISV在其平台上开发,形成庞大的业务软件生态圈。

在呼叫中心行业,商路通提供与SalesForece类似的PaaS云业务平台,Hi-Agent PaaS云平台专注于呼叫中心业务与运营应用开发实现,PaaS云平台提供海量的控件,在线点击式配置方式即可开发实现强大的业务功能并可随时按需灵活调整,具有上手快、实施快、上线快、调整快等特点。 


商路通依托稳定的接入平台、高度定制的业务平台、丰富的运营平台等领先优势,深耕互联网金融行业,已经为人人贷、宜人贷、信和财富、瑞银信等佼佼者提供高效稳定的呼叫中心解决方案。

  • 互金行业

  • 保险金融

  • 新零售

  • 外包服务

互联网金融是一个蓬勃发展的“互联网+”创新行业,商路通以稳定的软件平台、灵活的功能定制、稳健的服务团队,高度契合快速迭代的互联网金融行业,商路通成功服务于友信人人贷宜信宜人贷信和财富维信金科瑞银信等一大批互联网金融行业的佼佼者。
商路通呼叫中心解决方案覆盖互联网金融行业的各种业务模式:消费金融、供应链金融、普惠金融、理财管理、基金、保险代理、支付等。
除常用的全渠道客服、电销、信审、电催四大业务之外,商路通提供全面智能技术支撑的智能客服、智能回访、智能电销、智能电催等解决方案,全面帮助客户打造领先、智能、高效的呼叫中心服务标杆和业务标杆。

保险行业,是传统金融行业中与客户交互最密切的行业,商路通以稳定的软件平台、可靠的技术优势、开放的数据报表、灵活的管理平台、快速的职场复制,备受众多保险行业客户的青睐,业务覆盖财险、寿险,服务泰康人寿长安保险、阳光保险、中银人寿、建信人寿等数十家保险公司及机构,从起步的几百座席到上千、上万座席,商路通一直伴随各个保险公司的成长、扩张。
泰康人寿项目22400座席是目前保险行业最大的呼叫中心,商路通从2008开始服务至今。 

蓬勃发展的互联网电子商务正在改变传统商业,商路通以智能客服机器人、全媒体工作台、智能知识库、工作流、整合多业务系统等,提供覆盖线上、线下的统一全渠道业务处理平台,保证客户从任何时间、任何地点发起服务请求,都能得到快速、准确、闭环的响应处理。
服务客户:王府井百货上品折扣去哪儿网爱康国宾Staples(史泰博)

BPO外包是呼叫中心业态的重要形式,商路通以稳定的平台、丰富的产品线、强大的管理、易用的配置、多租户管理等优势,服务于众多大型外包呼叫中心。
服务客户:首信政府山东万声trans cosmos(大宇宙)浪潮用友

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    北京总部——北京市海淀区苏州街20号银丰大厦2号楼706室;                      
    上海中心——上海市徐汇区漕宝路82号光大会展中心大厦E2403;
    研发基地——长沙市韶山北路兴威名座;
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