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葫芦岛银行

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-06-14 12:43:00

Ø背景

华侨银行(中国)有限公司于200781日正式成立。总部设在上海的华侨银行(中国)是新加坡华侨银行的全资子公司。自1925年在厦门设立第一家分行起,华侨银行一直保持在中国的持续经营。在这87年内,华侨银行不仅没有间断过在中国的业务和服务, 我们也是1949年后在中国大陆连续经营的四家外资银行之一。

Ø挑战

银行业务人员与客户交流五任何记录凭证,会发证违规操作和双方不属实情况给银行带来损失。

人员众多无数据考核指标,绩效难以保证,银行决策无依据。

Ø方案

 在客户现有西门子Hipath交换机上采用Hi-Link 全程录音解决方案,业务员与客户通话全程录音。

Hi-Link的报表统计分析提供100余种KPI数据和饼图、柱状图等多种显示方式

Ø价值

全程的录音记录无论对内还是对客户都做到有据可查,避免违规操作给公司带来的损失,同时设备利旧保护前期投资。

丰富的报表一方面考核业务人员提高工作效率和业绩,另一方面为银行经营策略提供基础数据。

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