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  • 知识库
  • 知识库系统是一套强大的知识管理工具,可以实现呼叫中心非结构化的各种类型格式文档的有效管理,并提供知识创建、知识浏览、知识优化和知识设置功能,实现知识全生命周期的过程管理,方便员工可快速找到有价值的知识内容。
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      知识库系统是一套强大的知识管理工具,可以实现呼叫中心非结构化的各种类型格式文档的有效管理,并提供知识创建、知识浏览、知识优化和知识设置功能,实现知识全生命周期的过程管理,方便员工可快速找到有价值的知识内容。

     

       知识库的好处

      提升工作效率,降低人员成本。

      知识全生命周期的过程管理,让知识库只留下有价值的内容不再臃肿。

      类似百度搜索方式,菜单式多条件筛选搜索结果,方便员工可快速找到知识内容。

      各种类型格式文档的有效管理,附件在线浏览免下载,避免文档泄露。

      知识沉淀与优化、建议与审核、点评与积分的管理,让大家更乐于使用知识和分享知识。

     

       知识库功能介绍

     

       知识的使用

      

      

     

       知识的创建

      

       知识的优化

      

      

      

       知识库系统配置管理

      

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