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最新消息：2008中国呼叫中心及企业通信大会--商路通迎接第五代呼叫中心的到来
第五代呼叫中心特性
 
新闻中心
1、通信，基于UC的通信；  
2、计算，基于SOA和实时服务总线的技术；  
3、管理，具备JIT管理思想；  
4、业务，作为全业务支撑平台TSP；  
     
第五代呼叫中心和统一通信UC有什么关系  
什么是第五代呼叫中心的统一通信UC  
Hi-Link 5.0 助力速8（酒店）中国预订热线为奥运加油  
商路通HI-Link中间件应用于易仟亿呼叫中心  
       
产品中心
服务支持
HI-Link5.0第五代呼叫中心中间件  
 
Hi-Link5.0软件架构
 
1 、设计原则 2、 实时服务总线
3、 客户呼叫对象 4 、实时内存数据库
5、 链路级双机热备的稳定性 6、驱动层
7、 服务层 8、应用层
 
 
Hi-Link5.0子系统说明
 
1、Hi-Link 5.0 软电话子系统  
2、Hi-Link 5.0 ACD子系统  
3、Hi-Link 5.0 IVR子系统  
4、Hi-Link 5.0 实时统计子系统  
5、Hi-Link 5.0 报表子系统  
6、Hi-Link 5.0 录音子系统  
7、Hi-Link 5.0 ICC子系统  
 
     
服务热线
服务流程
服务承诺
成功案例
Hi-link 3.0 呼叫中心解决方案应用于湖南地税全省呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心解决方案应用于北京政府外包呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心解决方案应用于北京市发改委呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于中国电信网络控制中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于CNET中国呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于世纪欧美雅呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于上海朗博 呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于易仟亿呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于爱康呼叫中心  
Hi-link 3.0 呼叫中心系统解决方案应用于上海电信114  
 
 
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