智能客服
背景

互联网金融作为创新型金融,业务种类多,包括P2P网贷、消费金融、供应链金融、第三方支付等,并在不断增加;客户群体多层级,包括高端理财用户、中产白领业务、普通用户等多层级分布;周边系统整合多,互金系统本身产业链比较长,和传统金融也在不断结合,服务内容不断扩展。如何服务好互金的多业务、多客户,整合周边系统,建立互金企业、客户之间良好的互动,是一项具有挑战性的工作。

商路通在互金呼叫中心建设方面积累了非常多的经验,成熟的系统平台、强大的技术能力,灵活的功能定制,智能化应用,已经帮助很多互金企业打造好一流的呼叫中心。

所属行业:互联网金融

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     未标题-2.png场景全

各种互联网金融呼叫中心业务场景
未标题-2.png功能全

提供互金呼叫中心全渠道、业务、运营所有功能模块,按需选择
未标题-2.png数据统一

快速整合客户数据、业务数据、知识数据,服务标准统一,数据产生价值
未标题-2.png智慧运营

智能化技术驱动管理,客服机器人、导航机器人、外呼机器人、质检机器人、业务预警、排班预测等。
未标题-2.png移动化

移动端座席,移动端管理,处处皆可客服


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全渠道接入智能AI技术客服业务客服运营移动端

电话

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APP

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H5

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邮件

智能语音导航

智能客服机器人

智能质检

大数据分析

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智能来电弹屏

客户资料

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满意度回访

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统计报表

智能排班

智能质检

绩效考核

移动端座席

移动端座席监控

移动端工作流监控及处理



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     未标题-2.png一站式

覆盖所有客服场景的综合互金客服平台
1509516922859327.png上线快

多套互金客服行业模板可供借鉴
未标题-2.png易管理

强大的业务管理、丰富的运营管理、大数据挖掘,专注服务质量、客服效率、客户价值的全面提升







  • 公司地址

    北京总部——北京市海淀区苏州街20号银丰大厦2号楼706室;                      
    上海中心——上海市徐汇区漕宝路82号光大会展中心大厦E2403;
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