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华丽转身:你不知道的商路通(连载1)[ 05-21 11:28 ]
一、 “寒心”的问候 沉寂了两年多的时间0000,我抛开研发管理工作,这半年,和一些业内的老朋友、新朋友聊聊天,感觉到非常亲切。朋友们经常一见面就非常尊重问候我,但是尊重得让我“寒心”。 “老黄啊,CTI市场都快完了,商路通还能做得这么好,你的技术真强啊!” “黄总,呼叫中心中间件领域,商路通应该是老大了吧?” “黄总,我很佩服你们这些做产品的公司,能坚持!” “黄总,交换机的呼叫中心市场被压缩了很多了,您目前有什么计划?” 我苦笑的回应着:“呜呼哀哉,没有人懂我啊”。
商路通携手东进keygoe多媒体交换平台打造互联网医疗新服务[ 01-13 10:40 ]
近日,东进技术携手合作伙伴北京商路通,采用东进Keygoe多媒体交换机和商路通Hi-Agent业务平台,为某市中心医院建立了名为“医患通”的呼叫中心系统,该系统在电话服务渠道的基础上,首次整合了网站、微信公众号、移动APP等新兴的互联网服务渠道,成功打造了基于互联网医疗的服务新体系。
东进携手商路通,助力零售业线上线下融合[ 12-15 10:56 ]
近日,东进技术携手合作伙伴北京商路通,为某连锁零售集团成功打造了覆盖线上和线下全渠道客户服务的呼叫中心系统,该呼叫中心系统采用东进keygoe系列多媒体交换机实现了线上和线下渠道资源的有机整合和良性互动,向顾客提供线上、线下一致的服务体验,满足顾客的一站式消费需求。
商旅业呼叫中心解决方案[ 11-16 15:06 ]
背景   普汇商旅网创立于2002年7月,位于上海市胶州路941号长久大厦7楼,10楼。是上海普汇航空技术有限公司的下属单位,公司是经过国际航空运输协会认可(认可证书:08310724)和中国民航总局批准(批准号:551099)的国际、国内一类销售代理人,拥有国内、国际近百家航空公司的销售代理权。是以经营国内、国际机票、全球酒店预订、旅游为主的大型机票、酒店、旅游服务公司。 在呼叫中心建设上公司要求高可靠性和系统灵活易用,24小时不间断服务于客户,及时解决客户遇到的问题,最终选用商路通的呼叫
商路通打造王府井百货全渠道呼叫中心[ 11-04 11:46 ]
王府井集团股份有限公司,是中国大陆专注于百货业态发展的最大零售集团;也是当代中国商业发展进程中,最具代表性的企业。 2015年,王府井集团面对风起云涌的互联网时代,提出以创新为旗帜,开启“第三次创业”浪潮;目前以整合线上线下资源的全渠道建设项目,以及加强商品资源控制力的深度联营项目正在全面推进,同时迅速发展满足消费者一站式消费的购物中心业态和高端消费的奥特莱斯业态;以此为标志,王府井集团正在形成以资源整合与客户满足为基础能力,兼具实体商场与线上运营能力,在探索中走向通往未来的路上。
商路通建设上海DHC呼叫中心[ 11-01 09:38 ]
背景   DHC(蝶翠诗),是一家日本的拥有多个事业部的庞大企业集团。包括翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。日本DHC的化妆业务始于1983年,所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。DHC作为日本通信销售化妆品知名品牌,30年来致力于打造天然、温和、高效护肤、彩妆及健康食品。       DHC很大部分的业务
西安地铁携手商路通打造新一代乘务服务平台[ 10-25 15:31 ]
背景   西安市地下铁道有限责任公司成立于2005年11月,为市政府直属国有独资企业,与西安市地铁建设指挥部办公室(正局级单位)合署办公,负责西安城市快速轨道交通系统工程建设、运营管理和资源开发经营。现设21个部门、1个子公司、1个分公司,员工近4000人。到2018年主城区地下轨道交通线网基本形成后,预计地铁员工将达13000人。 西安地铁是陕西省乃至西北地区基础设施建设史上规模最大的工程,首条线路二号线北客站~会展中心段于2006年9月29日开工建设,2011年9月16日通车试运营,使西
商路通云平台助力金融工场互联网P2P交易[ 10-21 14:15 ]
平台构建背景   金融工场是由北京凤凰信用管理股份有限公司倾力打造的互联网P2P交易平台。它依托国外先进的IPC个体分析技术、领先的信用保证类贷款咨询与管理专业化服务,在全国十三个城市为区域内个人、个体工商户、微小企业提供专业话的融资咨询服务,开发筛选优质借款人。截止2016年6月底,累计交易额139亿元人民币。 这么大的交易量以及产品的快速更新,一个随时可变换的客服业务平台就显得尤其重要。2016年,金融工场携手商路通打造了一套全渠道呼叫中心系统,同时借助商路通提供的CRM Paas云平台,金
云度互联选择商路通呼叫中心[ 10-17 14:24 ]
背景 云度互联是泰和诚旗下的互联网营销公司,是医疗互联网营销的后起之秀,在短短两年内发展成拥有近百名互联网和医疗专业人才的精英团队。云度互联专注于医疗领域,精心搭建医患之间良好的沟通桥梁,改善医患信息不对等的现状,让更多的患者享受到“最适合自身”的医疗服务。   目前业务范畴已经覆盖全国,云度互联帮助过数万名患者,立志于打造医疗行业互联网营销第一品牌。     方案技术 2012年,商路通启动呼叫中心应用软件租用战略,商路通致力于成为呼叫中
商路通为网康集团打造全新呼叫中心[ 10-13 10:33 ]
网康集团呼叫中心系统致力于客服、电销、服务管理等多个领域,商路通为网康集团打造专属的IT服务管理呼叫中心系统。全渠道、客服、电销、工单、服务管理等多个模块统一协作:客服来电弹屏提供智能话术引导,快速定位客户请求;强大的工单系统支持一线、二线以及管理、专家席的有效分工,提供工单创建审核、内部审批升级流转、外部派单反馈等复杂工单逻辑;内部便捷沟通工具,使沟通协作更简单快速。
唐古拉携手商路通打造新一代电销理财平台[ 10-09 10:28 ]
背景   唐古拉财富,主要从事第三方理财业务,以专业的理财顾问团队,敏锐的市场反应,坚决独立的立场,为您提供理财规划服务,服务涉及内容广泛,包括投资规划,风险管理规划,税收筹划,现金规划,消费支出规划,养老规划,财产分配和传承规划等方面。     唐古拉财富,建立以客户为利益核心的中立性理财服务模式,提供满足您生命周期需要之全方位金融服务,向您提供的是总体的理财规划战略方案,侧重的是量身定做和个性化、多元化、市场化、人性化。     唐古拉财富,是北京唐古
万耀企龙携手商路通打造新一代展会邀约平台[ 07-25 13:47 ]
背景     上海万耀企龙展览有限公司由欧洲荷兰皇家集团与企龙展览合资成立。目前公司总部位于上海,每年主办近20场的国内展览和会议。同时,它也是世界展览业协会(UFI)会员,上海市会展行业协会主(承)办一级资质单位。       然而,万耀企龙华丽的背后,需要有强大的系统支撑。“全渠道呼叫中心邀约平台”这一重任由商路通扛起并领跑。   挑战     在中国,万耀企龙依托自身丰富的展览行业资源
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